タコベル、米890店超でドライブスルー音声AIを拡大

タコベルは、ドライブスルーでの音声AI導入を拡大したと報じられました。
Food On Demandによると、タコベルの音声AI技術は米国の38州にまたがり890店舗以上で導入されています。
これにより、これまでの試験的な位置づけから、日々の運用方針として定着してきたことが示されています。
タコベルは、音声AIベンダーのOmiliaとの提携を深めており、今回の展開はその一環とされています。
導入は、外食のクイックサービス業態で音声AI活用が広がる流れの中で進められたとされます。
タコベルは、ドライブスルーの注文体験を音声AIで支えることで、店舗運営の効率化を図る狙いがあるとみられます。

参照元：2026/08/21 「Taco Bell’s voice AI expansion shows the drive-thru has entered a new phase」 https://thenextweb.com/news/taco-bell-voice-ai-drive-thru-expansion