SalesforceはAIエージェント基盤「Agentforce」を中心に、業務代替まで見据えたAI活用を強く打ち出しています。
同社はAgentforceに関し、29,000件の成約や年額経常収益（ARR）800百万ドルなどの実績を提示しています。
また、ロードマップでは人の仕事の一部やカテゴリを置き換える可能性をうたっています。
一方で、The Next Webは、こうした数値や説明があるにもかかわらず、同社が提供するAIの実態が顧客価値として十分に結びついていない可能性を指摘しています。
記事は、Agentforceを軸にしたマーケティングの強さと、成果の裏付けのギャップが課題になっていると報じています。
参照元：2026/05/23 「Salesforce is selling the AI future harder than it is delivering it」 https://thenextweb.com/news/salesforce-is-selling-the-ai-future-harder-than-it-is-delivering-it
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