Sierraは、AIカスタマーサービス企業で、Bret Taylorが率いる。同社は決済企業Stripeと提携し、電話で顧客対応を行うAIエージェントがカード決済を受けられるようにしたです。顧客は通話中に端末のテンキーでカード番号を入力し、その情報はSierraを経由してStripeへ直接送信されます。これにより、顧客は通話の流れのまま支払い手続きを完了できます。医療関連の請求を扱うCedarが導入の初期利用企業として挙げられています。Sierraは、AIエージェントの業務範囲を問い合わせ対応から決済まで拡大し、顧客体験の効率化を目指すとしています。
参照元：2026/10/21 「Sierra and Stripe let AI agents take card payments during calls」 https://thenextweb.com/news/sierra-stripe-payments-ai-agent-calls
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